LatePoint, plugin WordPress de réservation de rendez-vous en ligne | Test et avis

Présentation de LatePoint

Le plugin LatePoint appartient à la catégorie des plugins de réservation en ligne de rendez-vous et autres créneaux horaires, et compte aussi parmi les meilleurs outils de planification WordPress du marché.

Il se distingue de ses concurrents par ses fonctionnalités innovantes, son souci de l’ergonomie, de la simplicité d’utilisation et de la vitesse d’exécution.

Visiter le site de LatePoint

La démo et les vues Admin, Agent et Client

Une démo complète…

Sachez d’abord que vous pouvez visiter une démo de LatePoint, c’est-à-dire un site WordPress sur lequel Latepoint a été installé et configuré, tout simplement :

1. en allant sur leur site,
2. en cliquant sur Playground
3. puis en donnant votre e-mail.

Une démo sera générée en moins d’une minute, que vous pourrez ensuite explorer avec les 4 types de compte :

• Admin
• Agent, qui correspond à la notion de « personne qui propose des réservations« 
• Client, qui prend des réservations en ligne
• Usager, qui visite le site sans encore être inscrit comme client

Vous pouvez ainsi avoir une vision globale du plugin et de ses fonctionnalités avancées.

… en anglais

Euh, oui : le site comme la démo seront en anglais.

Vous pouvez évidemment utiliser LatePoint en français, mais il vous faudra le traduire pour l’adapter à votre audience.

Les fonctionnalités de LatePoint

Abordons maintenant la question qui vous intéresse le plus : les fonctionnalités de Latepoint.

Correspondent-elles à ce que vous cherchez, ou préférerez-vous Amelia WordPress Booking ou BookingPress, Bookly ou WP Booking System ?

Une interface dédiée

Déjà, un point qui distingue LatePoint de ses concurrents, c’est son interface dédiée et intuitive.

Là où la plupart des plugins concurrents affichent le back-end du plugin dans l’admin de WordPress, comme le font la plupart des plugins, LatePoint affiche son back-end à une url particulière (wp-admin/latepoint) dans une interface qui ne contient que ses propres informations essentielles.

Ce qui présente l’avantage de ne pas submerger l’utilisateur avec une colonne de gauche interminable, remplie de menus et sous-menus inutiles.

Vous verrez donc cette interface, simple et claire : il n’y a que le menu de Latepoint en colonne de gauche donc on s’y retrouve facilement :

Ergonomie des formulaires

L’ergonomie des formulaires est un aspect particulièrement réussi sur LatePoint : un shortcode (un code court) permet d’afficher un bouton de réservation ; au clic, ce bouton ouvre un formulaire dynamique, et ce depuis n’importe quelle page de votre site.

Ce formulaire, en plusieurs étapes, permet au client de sélectionner un service, un travailleur (ou agent), un créneau horaire, puis de payer si c’est nécessaire.

Cela évite d’avoir à créer une page par service comme avec d’autres plugins, et d’y renvoyer via un bouton ou un lien depuis d’autres pages. Ce système permet un parcours utilisateur fluide et modernise l’expérience de réservation en ligne.

Performances / vitesse de chargement des pages

Autre point qui distingue LatePoint : c’est le seul plugin de réservation à jouer sur l’argument de la vitesse de chargement des pages, à ma connaissance.

En effet, les plugins WordPress en général ont tendance à se montrer peu soucieux d’optimisation des performances techniques. Parfois, pour une simple fonctionnalité, ils font charger sur chaque page de votre site des centaines de kilo-octets de fichiers CSS et JS, dont le chargement et l’exécution ralentissent considérablement l’affichage de vos pages.

Avec un poids total de 18ko – une taille vraiment réduite – LatePoint garantit qu’il ne va pas ralentir votre site WordPress. Et LatePoint ajoute deux preuves : des mesures de performances par Pingdom et Google PageSpeed, qui montrent d’excellentes notes et une optimisation réelle du chargement des pages.

Donc bravo LatePoint !

Ouvert au développement personnalisé

LatePoint dit ceci :

Construit par des développeurs pour des développeurs, il est entièrement extensible et modulaire. Nous avons mis en place des crochets et des filtres que vous pouvez utiliser pour étendre les fonctionnalités.

Ainsi, LatePoint est le seul plugin de réservation de rendez-vous à ma connaissance, à proposer à ses clients de développer leurs propres fonctionnalités, grâce à une architecture flexible.

Depuis 4 ans, je recommande le plugin Amelia Booking WordPress à mes clients qui ont besoin d’un plugin de réservation. Or, plusieurs fois, ces clients ont souhaité implémenter diverses fonctionnalités qui n’étaient pas possibles avec Amelia. Tous n’auraient certes pas été d’accord pour payer un développeur pour créer pile la fonctionnalité de leurs rêves, car c’est cher (PS : je ne propose pas ce service). Mais certains l’auraient fait.

LatePoint leur facilite le travail de personnalisation, notamment pour les besoins spécifiques et l’intégration d’API externes.

Automatisation de tâches

L’automatisation de tâches correspond à un des besoins rencontrés par les professionnels qui gèrent de gros volumes de réservations, qui font du marketing automation, des stats, qui mettent en relation divers types d’acteurs, etc.

Grâce à un de ses modules (add-ons), LatePoint peut communiquer avec des services tiers et effectuer des opérations, comme :

• Synchroniser le calendrier LatePoint avec un calendrier Google Calendar pour une gestion centralisée
• Envoyer des notifications par SMS aux travailleurs et clients qui ont rendez-vous
• Créer des urls de réunion Zoom ou Google Meet, et les envoyer aux deux partenaires, le client et le travailleur

Paiement électronique

LatePoint propose bien entendu d’intégrer diverses solutions populaires de paiement électronique comme :

• Stripe
• PayPal
• Square
• Mollie
• Razorpay
• Flutterwave
• Braintree
• paystack

Sur ce point, LatePoint s’avère plus riche qu’Amelia, mais moins que BookingPress.

Cependant dans la plupart des cas, cette « richesse des possibles » ne sert à rien : perso, j’utilise Stripe dont je suis très satisfait, et tous les clients peuvent ainsi payer par CB.

LatePoint, comme Amelia et BookingPress, se combine aussi avec WooCommerce et tous ses moyens de paiement. Cela élargit la compatibilité avec tous les principaux modes de paiement en ligne.

Comptes et tableaux de bord Client et Agent

LatePoint vous permet de créer des comptes utilisateurs pour les clients comme pour les « agents » (les travailleurs, ou vous-même), et d’offrir à ceux-ci un tableau de bord personnalisé où ils peuvent gérer leurs affaires et leur emploi du temps.

Sur leur tableau de bord, les clients peuvent gérer leurs réservations de rendez-vous : les consulter dans un calendrier, les annuler, les reporter ou en réserver de nouveaux.

Sur leur tableau de bord, les « agents » peuvent faire de même, ainsi qu’éditer leur calendrier, leurs services et tout ce qui les concerne directement.

Les modules / add-ons et intégrations de LatePoint

LatePoint s’enrichit d’une collection de modules, ou add-ons en anglais ; ils sont disponibles dans les versions payantes du plugin.

J’en ai déjà évoqué certains, en voici quelques autres exemples :

• gestion d’un tchat pour dialoguer avec vos clients
• envoi de notifications de rappel par e-mail
• gestion des taxes et TVA
• ajout d’extras aux services (par exemple, pour louer un appareil de muscu en même temps qu’une séance de 2h)
• gestion de lieux (quand un service se déroule dans un lieu, et que l’occupation de ce lieu rend toute réservation impossible dans le même créneau horaire)
• réservation pour des groupes de nombre variable

LatePoint s’intègre aussi avec des services tiers et autres applications tierces, comme :

• MailChimp (pour ajouter vos clients à des listes marketing automatisé)
• Twilio (notifications de rappel par SMS)

Mon avis sur LatePoint

En moyenne, LatePoint s’avère très similaire à Amelia WordPress Booking et à BookingPress.

Avec les 3 plugins, on crée des services qu’on attribue à des travailleurs, on offre aux clients la possibilité de réserver des créneaux horaires via un formulaire de réservation en ligne.

Les différences se jouent sur des détails qui peuvent avoir leur importance en fonction de votre projet :

• LatePoint est le plus soucieux de performances et de rapidité de tous les plugins que je connais
• BookingPress a plus de modules et d’intégrations, si c’est ce que vous cherchez
• Amelia est plus facile à traduire que les 2 autres vu qu’il est déjà en partie traduit
• L’intégration des formulaires sur LatePoint via un shortcode qui n’affiche d’abord qu’un bouton me semble la plus ergonomique et moderne

Si j’avais à choisir entre ces 3 plugins, je dirais donc que « ça dépend ». Idéalement, vous devriez faire la liste complète de toutes les fonctionnalités que vous cherchez, et voir quel plugin en propose un maximum, sachant que peut-être aucun d’eux ne les offre toutes.

Visiter le site de LatePoint

Proposition de service

Si vous en avez besoin, je peux :

• réaliser une étude complète de votre projet pour déterminer quel plugin correspond le mieux à vos besoins. Cela prendrait probablement 1 à 2h à mon tarif horaire (40€) donc entre 40 et 80€
• installer, configurer, voire traduire LatePoint pour vous et intégrer les services tiers nécessaires (Zoom, Google Meet etc)

N’hésitez pas à me contacter pour en discuter.