Table des matières
I. Introduction
Bonjour à tous les artisans boulangers et pâtissiers !
Vous savez tous que la concurrence est rude dans votre secteur, et que pour attirer de nouveaux clients, il est indispensable d’être visible sur Internet.
Google My Business est un outil essentiel pour toute entreprise qui souhaite améliorer son référencement local sur le moteur de recherche Google. Pour le site web d’une boulangerie pâtisserie, il est particulièrement important d’optimiser sa fiche Google My Business pour attirer les clients locaux.
Voici quelques astuces pour optimiser votre profil Google My Business et améliorer votre référencement local.
II. Créer et vérifier sa fiche Google My Business
Pour apparaître dans le Pack local des résultats de recherche Google et sur Google Maps, la première étape consiste à créer une fiche Google My Business pour votre boulangerie pâtisserie.
Pour cela, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur la page Google My Business et cliquez sur « Gérer maintenant ».
- Entrez le nom de votre boulangerie pâtisserie, votre adresse et votre numéro de téléphone.
- Choisissez la catégorie d’activité qui correspond le mieux à votre entreprise.
- Ajoutez des photos de votre boulangerie pâtisserie pour montrer votre savoir-faire.
Une fois votre fiche créée, il est important de la vérifier pour prouver que vous êtes bien le propriétaire de votre entreprise. Pour cela, vous pouvez choisir de recevoir un courrier postal à l’adresse indiquée sur votre fiche, ou bien de recevoir un appel téléphonique sur le numéro de téléphone renseigné.
III. Optimiser sa fiche Google My Business de boulangerie pâtisserie
Maintenant que vous avez créé et vérifié votre fiche Google My Business, il est temps de l’optimiser pour améliorer votre référencement local. La qualité des informations que vous fournissez sur votre fiche est cruciale pour que Google puisse comprendre qui vous êtes, ce que vous faites et où vous vous trouvez.
Nom de l’entreprise
Votre nom d’entreprise doit être clair et précis. Évitez les noms génériques qui ne décrivent pas clairement votre activité. Si vous êtes une boulangerie pâtisserie, votre nom doit refléter cela. Par exemple si vous prenez un nom fantaisiste comme « Au bon pain » ou « Chez mich’elle », il est évident que ce n’est pas ce que cherchent les gens sur Google quand ils cherchent une boulangerie, donc au minimum, vous devriez rajouter ce mot dans votre nom : « Au bon pain – Boulangerie » et « Boulangerie Chez mich’elle ».
Adresse
Votre adresse doit être précise et correspondre exactement à celle de votre entreprise. Assurez-vous qu’elle est correcte et complète, y compris le code postal. Google élimine les sites de fausses entreprises ou d’entreprises illégales : il faut lui donner des infos exactes et vérifiables pour éviter d’être pris pour un site web illégitime.
Catégorie d’activité
La catégorie d’activité que vous choisissez est importante pour aider Google à comprendre votre entreprise. Choisissez une catégorie précise et pertinente pour votre activité. Pour une boulangerie pâtisserie, vous pouvez choisir la catégorie « Boulangerie » ou « Pâtisserie » selon ce qui correspond le mieux à votre activité.
Description
La description de votre entreprise sur Google My Business est une occasion de mentionner des mots-clés pertinents pour votre activité.
Par exemple, pour une boulangerie pâtisserie, vous pouvez mentionner des termes tels que « pain frais », « pâtisseries artisanales », « produits locaux », « livraison » ou encore « commandes spéciales ». Assurez-vous d’utiliser des mots-clés qui sont à la fois pertinents pour votre entreprise et recherchés par les clients locaux.
Vous pouvez également inclure des informations sur vos produits, services, prix, etc.
Horaires d’ouverture
Assurez-vous que vos horaires d’ouverture sont corrects et à jour.
Si vous avez des horaires spécifiques pour les jours fériés ou les périodes de vacances, assurez-vous de les mettre à jour également.
Le fait d’avoir des horaires atypiques peut vous donner un avantage sur la concurrence – car quand les gens cherchent « boulangerie ouverte près de chez moi », si vous êtes une des seules boulangeries pâtisseries ouvertes à proximité, par exemple le soir ou le dimanche, vous récolterez les visites et les ventes.
Photos
Les photos sont un élément important de votre fiche Google My Business. Elles permettent aux clients de voir ce que vous avez à offrir avant de venir vous rendre visite.
Ajoutez des photos de qualité de vos produits, de votre boutique, de votre équipe, etc. Mettez en valeur vos pains, vos croissants, vos tartelettes, vos sandwichs, etc.
Publications Google My Business
Les publications Google My Business sont un excellent moyen de partager des actualités et des promotions avec vos clients locaux. Vous pouvez créer des publications pour annoncer des offres spéciales – « 2 baguettes achetées, 1 offerte », des événements à venir – comme la Chandeleur et les galettes des rois…,, des nouveaux produits – une gamme de pâtisseries vegan – ou des mises à jour de votre entreprise.
Les publications sont affichées dans votre profil Google My Business et peuvent également apparaître dans les résultats de recherche locaux de Google.
Avis clients
Les avis clients contribuent à améliorer le référencement local de votre boulangerie pâtisserie sur Google. Les entreprises ayant des avis positifs et récents ont tendance à être mieux classées dans les résultats de recherche locaux.
Voyons cet aspect plus en détail.
IV. Obtenir des avis clients sur sa fiche Google My Business
Google accorde une grande importance aux avis des clients lorsqu’il classe les résultats de recherche locaux. Plus vous avez d’avis positifs et récents, plus vous avez de chances d’apparaître en haut des résultats de recherche.
Pour encourager vos clients à laisser des avis sur votre fiche Google My Business, vous pouvez par exemple mettre en place les actions suivantes :
- Demander directement aux clients de laisser un avis : lorsque vous êtes en contact avec vos clients, que ce soit en magasin ou en ligne, n’hésitez pas à leur demander s’ils peuvent prendre quelques minutes pour laisser un avis sur votre fiche Google My Business.
- Faciliter le processus de laisser un avis : expliquez à vos clients comment laisser un avis sur votre fiche Google My Business, et assurez-vous que le processus est facile et rapide.
- Offrir une récompense : pour encourager les clients à laisser des avis, vous pouvez proposer une récompense comme une réduction sur leur prochain achat ou une pâtisserie gratuite.
Cependant, il est important de ne pas tricher en achetant des avis ou en les écrivant vous-même, car Google peut détecter ces pratiques et pénaliser votre fiche Google My Business.
Enfin, il est également important de répondre de manière appropriée aux avis de vos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. Pour les avis positifs, remerciez les clients pour leur soutien et encouragez-les à revenir dans votre boulangerie pâtisserie. Pour les avis négatifs, essayez de comprendre les problèmes soulevés par le client et proposez des solutions pour y remédier. Cela montre aux clients que vous prenez en compte leurs retours et que vous êtes à leur écoute.
V. Conclusion
En optimisant votre fiche Google My Business, vous pouvez augmenter considérablement votre visibilité locale en tant que site d’artisan boulanger pâtissier sur Google. Nous avons vu qu’il est important de créer une fiche complète et précise, et de la vérifier pour garantir sa fiabilité. Il est également essentiel d’optimiser tous les éléments de votre fiche Google My Business, notamment le nom de votre entreprise, votre adresse, la catégorie d’activité, la description, les horaires d’ouverture, les photos et les avis clients.
Enfin, n’oubliez pas l’importance des avis clients pour votre référencement local. Encouragez vos clients à laisser des avis sur votre fiche Google My Business et prenez le temps de répondre de manière appropriée. Cela peut non seulement aider à améliorer votre référencement, mais également à renforcer la confiance et la fidélité de vos clients.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez améliorer significativement votre visibilité locale sur Google et attirer davantage de clients dans votre boulangerie pâtisserie. N’hésitez pas à mettre en place ces stratégies dès maintenant pour voir des résultats positifs sur le long terme.
