- donner notre propre site web et notre propre documentation d’entreprise à ChatGPT en tant que corpus,
- et le laisser répondre aux questions des visiteurs de notre site Internet, allant jusqu’à citer nos pages dans ses réponses.
IMPORTANT : Contactez-moi impérativement avant tout achat !
Scénarios d’usage du chatbot ChatGPT
Un des grands usages possibles d’un chatbot ChatGPT consiste tout simplement à remplacer en partie le service clientèle et le conseil commercial :
- par exemple, vous donnez à GPT4 toutes vos fiches produit
- vous lui donnez aussi toute la documentation d’entreprise disponible pour les clients
- et il répond précisément à vos clients comme à vos prospects
En savoir plus : CustomGPT comme LiveChat de service client
ChatGPT peut aussi propulser votre helpdesk et fonctionner en tant qu’assistant virtuel pour jouer un rôle de support client.
Par exemple, vous donnez à l’IA votre collection de PDFs techniques, et il va y trouver les réponses pour renseigner vos clients.
On peut configurer le système pour que le corpus dans lequel GPT4 trouve les réponses soit uniquement la documentation de votre entreprise, ou bien à la fois celle-ci et le corpus de base de ChatGPT, qui est un gros morceau d’Internet, ou encore uniquement ce corpus web, sans aucun recours à votre propre littérature grise. (Dans ce cas, ChatGPT serait donc un agent conversationnel comparable à celui qu’a intégré le moteur de recherche Bing.)
En savoir plus : CustomGPT comme HelpDesk / support client
Les formulaires de recherche sur les sites web prennent un sérieux coup de vieux et appartiennent presque déjà au passé !
Cette logique, sur laquelle Google a basé son succès, et qui consiste à faire correspondre la requête d’un utilisateur avec une liste de documents – des pages web, des PDFs etc – apparait rustique comparée à l’intelligence artificielle générative, qui va chercher dans votre documentation les éléments pertinents pour répondre à l’utilisateur.
L’IA épargne ainsi aux utilisateurs l’effort d’aller parcourir des documents parfois longs, et fournit en une poignée de secondes des réponses pertinentes basées sur vos propres données.
Par exemple, si je cherche sur mon propre site :
« Je suis coiffeuse et j’ai besoin d’un site, combien ça coûte? »
le chatbot me répond :
« La création d’un site internet pour coiffeuse ou salon de coiffure coûte 790€. Ce service comprend l’installation d’un site web sur mesure avec WordPress, un thème graphique et des plugins. »
L’intelligence artificielle cite ensuite l’url de la seule page pertinente à ce sujet : la fiche-produit de offre de création de site pour coiffeur.
Vous pouvez intégrer le formulaire de conversation à la place de votre formulaire de recherche et il fera le job avec plus d’intelligence qu’un simple outil de mise en correspondance entre mots et textes.
En savoir plus : CustomGPT comme moteur de recherche interne
Votre entreprise brasse et génère tellement d’information éparpillée dans des milliers de documents aux formats différents, que vous vous y perdez, que certains employés ne savent plus comment s’y retrouver ?
ChatGPT peut jouer le rôle de documentaliste universel. Demandez-lui ce que vous cherchez, il aura tout indexé et en quelques secondes, il vous trouvera ce que vous cherchez (pour peu que ce que vous cherchez existe dans la documentation fournie).
L’IA peut ainsi vous servir d’assistant virtuel collectif, capable de renseigner vos équipes sur les projets passés et présents.
Un bémol néanmoins : il ne pourra pas vous fournir de bonnes réponses concernant des données calculées. Même si vous lui fournissez par exemple des données comptables et que vous lui demandez un bilan des 3 dernières années, il risque fort de mal calculer. Utilisez-le donc pour retrouver de l’information exprimée verbalement, car c’est un modèle de langage, pas une calculatrice.
En savoir plus : CustomGPT comme documentaliste d’entreprise
Fonctionnalités du chatbot GPT4
Sources multiples / multiples formats de données
Parmi les fonctionnalités les plus intéressantes et utiles du chatbot GPT4, il y a le fait qu’on peut alimenter son corpus avec plusieurs sites web et un grand nombre de documents de types différents.
Par exemple, vous pouvez lui donner
- votre site-vitrine
- + votre site e-commerce
- + les tickets de votre base de données de support client
- + votre collection de PDFs ou de fichiers .xls ou .doc.
L’IA se chargera de fouiner dans tout cela pour répondre de la manière la plus pertinente possible.
Traitement multilingue
Votre documentation d’entreprise est multilingue, et vous voulez que le chatbot réponde dans des dizaines de langues ? Aucun souci.
Par exemple, vous lui donnez des sites en français, anglais, allemand, italien, espagnol, et il répond en danois, portugais, en arabe.
Ou bien, vous avez un site ou une documentation en français, mais vous voulez qu’il puisse répondre à vos visiteurs internationaux ? Aucun souci.
C’est très utile notamment dans le secteur du tourisme : votre chatbot pour hôtel, camping ou restaurant répondra dans la langue de l’utilisateur.
Tarifs – Combien coûte le chatbot documentaliste ?
Mon service basé sur les abonnements de CustomGPT est facturé à la fois par abonnement et à la tâche.
Je m’explique :
- vous me réglez un abonnement mensuel qui permet de connecter votre chatbot à ChatGPT4 et de traiter les requêtes de vos utilisateurs, sans frais d’API supplémentaire
- si besoin, vous me réglez le travail ponctuel qui consiste à fournir votre documentation à ChatGPT :
- pour 1 à 3 sites web le service est gratuit
- pour d’autres types de document, je facture à 40€ l’heure : cela inclut le temps à communiquer avec vous, échanger les documents et les donner à GPT4
En résumé :
| Type de Service | Description | Tarif |
|---|---|---|
| Abonnement trimestriel | Permet de connecter votre chatbot à ChatGPT4 et de traiter les requêtes de vos utilisateurs | 40€ / mois |
| Documentation – 1 à 3 sites web | Fourniture de votre documentation à ChatGPT | Gratuit |
Tarifs dégressifs
Plus ce service aura d’abonnés, plus je baisserai le prix unitaire des abonnements.
Dans un premier temps, je dois fixer le prix à 40€ par compte et par mois. Vous ferez donc une économie annuelle de 120€.
Dès que mon nombre de clients dépassera 50, le prix unitaire passera à 30€ / compte / mois. Vous ferez donc une économie annuelle de 240€.
Dès que mon nombre de clients dépassera 100, le prix unitaire passera à 25€ / compte / mois. Vous ferez donc une économie annuelle de 300€.
En gros l’idée c’est que je gère une coopérative d’achat pour faire baisser le prix ! Stratégie gagnant-gagnant-gagnant 🙂
Testez vous-même !
Vous pouvez tester le chatbot ici-même, tout de suite.
Il est configuré pour répondre uniquement avec les contenus de ce site, boutique-wordpress.fr, et pour citer ses sources après avoir répondu en langage naturel.
Contrat
SVP avant d’acheter ce service veuillez lire ses conditions de vente, qui font contrat.
FAQ
Ais-je besoin d'un compte OpenAI ou d'une clé API chatGPT ?
Non ! Vous n'avez rien à gérer de ce genre et aucun coût lié à OpenAI.
Pourtant, chaque requête a un coût mais il est inclus dans le prix de votre abonnement.
Puis-je personnaliser le style des réponses du chatbot ?
Pour l'instant non, vous ne pouvez pas, même si ce serait tentant de donner une personnalité définie au chatbot, par exemple "pro mais chaleureux", "blagueuse mais tatillonne", etc.
Mais au rythme où vont les choses il n'est pas impossible que l'avenir nous réserve de belles surprises.
Dois-je m'y connaitre en Python ou en programmation ? Dois-je embaucher un développeur expert en IA ?
Non, pas besoin : il est vrai qu'on peut, en utilisant des outils réservés aux développeurs, mettre un chatbot sur son site web, par exemple en utilisant un script Python en back-end, connecté à un script Javascript en front-end, le script Python se chargeant de transmettre le prompt du visiteur à ChatGPT puis de récupérer sa réponse.
Malheureusement l'entreprise de Sam Altman, Ilya Sutskever et Greg Brockman n'a pas encore rendu disponible GPT-4 par API, on ne peut donc utiliser par API que chatGPT en version 3.5 "turbo" ou autre (da vinci, etc), or on sait que GPT3.5 est bien moins performant que GPT4, entraînant donc une qualité conversationnelle moindre.
De même, on pourrait envisager d'utiliser un autre LLM (large language model, grand modèle de langage), comme LLaMa, Chinchilla, Claude etc, mais jusqu'à preuve du contraire GPT4 domine largement sa concurrence.
Je me charge d'intégrer votre chatbot sur votre site ou dans votre environnement de travail.
Comment donner ma documentation d'entreprise comme corpus à ChatGPT ?
Vous me fournissez donc votre documentation et je la donne à ChatGPT.
Je m'en occupe pour vous - et je ne peux pas techniquement déléguer cette mission.
Types de documents
Les types de documents concernés peuvent être par exemple :
- Vidéos Youtube
- podcasts
Documents Microsoft Office
- Microsoft Word : .doc, .docx
- Microsoft Excel : .xls, .xlsx
- Microsoft PowerPoint : .ppt, .pptx
- Microsoft Access : .mdb, .accdb
- Microsoft Publisher : .pub
- Microsoft OneNote : .one
- Microsoft Project : .mpp
- Microsoft Visio : .vsd, .vsdx
Documents Google Docs
Google Docs, Sheets, Slides et Forms sont principalement utilisés en ligne et n'ont pas d'extensions de fichier spécifiques lorsqu'ils sont enregistrés dans Google Drive. Cependant, ils peuvent être téléchargés dans divers formats, y compris ceux compatibles avec Microsoft Office.
- Google Docs : peut être téléchargé comme .docx, .pdf, .odt, .txt, .rtf, .html, .zip (contenant un fichier HTML et des ressources associées)
- Google Sheets : peut être téléchargé comme .xlsx, .ods, .pdf, .html, .csv, .tsv, .zip (contenant un fichier HTML et des ressources associées)
- Google Slides : peut être téléchargé comme .pptx, .pdf, .txt, .svg, .jpg, .png
- Google Forms : généralement utilisé en ligne et les réponses sont collectées dans Google Sheets.
Le chatbot GPT4 est-il respectueux du RGPD ?
Oui, le chatbot GPT4 est compatible avec le RGPD. Il ne conserve pas de données personnelles sur l'utilisateur, qui est anonyme.
Est-ce que ce chatbot fonctionne avec WordPress, Joomla, Drupal, Squarespace, Wix, Shopify, Magento, Weebly, Laravel...?
Oui, aucun souci pour intégrer ce chatbot sur n'importe quel site web, dès lors qu'on peut éditer le code html.
Il peut s'agir d'un CMS en PHP ou en NodeJS, en ruby (ruby on rails) ou en Python, ou même tout simplement d'un site en bon vieux HTML.
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